Política de privacidad

Última actualización 8 de abril de 2025

Version 1.0.

INTRODUCCIÓN

Bienvenido a la política de privacidad de LeoESP S.A. relacionada con la prestación de los Servicios (por ejemplo, Juegos) proporcionados a través de www.leovegas.es y/o cualquier sitio web local con código de país y/o cualquier sitio web subalterno y/o dominios asociados ( y/o subdominios) y cualquier aplicación de software relacionada ("Sitio", "Sitio web"), donde los Datos personales son procesados por el mismo en relación contigo.

LeoESP S.A. respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales y procesarlos de conformidad con las leyes pertinentes, en particular cualquier legislación o instrumento de protección de datos aplicable en el territorio donde se encuentra nuestro establecimiento o que pueda aplicarse en virtud de su alcance territorial o extraterritorial en aquellos territorios donde nuestros servicios operan.

En resumen de esta Política de Privacidad, pensamos que esta información es la más relevante para ti:

• Finalidad del tratamiento de datos: Procesamos tus datos personales con el fin de brindarte los servicios, permitir tu acceso al sitio web, cumplir con nuestras obligaciones legales, como la lucha contra el blanqueo de capitales y el juego responsable, para detectar y prevenir el fraude y comercialmente hacer crecer nuestro negocio (por ejemplo, marketing directo, análisis).
• Responsable del tratamiento: al procesar tus Datos personales, LeoESP S.A. actúa como Responsable del Tratamiento.
• Tus derechos: Tienes una serie de derechos otorgados por las leyes pertinentes, especialmente el derecho a oponerse al tratamiento de datos que se basa en nuestro interés legítimo, como la comercialización directa de nuestros propios bienes y servicios, la segmentación, el programa de fidelización y la gestión de riesgos. Cuando procesamos tus datos sobre la base de tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Además, tienes derecho a solicitar el acceso a todos los datos personales que estén siendo objeto de tratamiento y derecho a la supresión de los datos que ya no sean necesarios.
• Implicaciones del tratamiento: El tratamiento de datos personales dará lugar a la prestación de servicios (o denegación de los mismos si no se facilitan determinados datos), recepción de comunicaciones comerciales, segmentación con respecto a categorías de riesgo o bonificaciones y ofertas similares.

No obstante, te recomendamos que leas esta Política de privacidad en su totalidad, con atención. Para mayor facilidad de tu orientación, estos son los contenidos de esta Política de Privacidad:

1. INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIENES SOMOS

• Finalidad de esta Política de Privacidad
• Responsable del Tratamiento
• Datos Personales
• Cambios en la Política de Privacidad

2. LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE TI - CÓMO RECOPILAMOS DIFERENTES TIPOS DE DATOS TUYOS

• Información Personal
• Datos Proporcionados por Ti
• Datos Proporcionados por otras fuentes
• Datos Personales de Categoría Especial
• Falta de Datos Proporcionados
• Nombre de Usuario

3. POR QUÉ Y CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES

• Fines Generales
• Finalidades Detalladas y Base Jurídica
• Marketing Directo

4. RETENCIÓN

• Criterios Utilizados para Determinar el Período de Retención
• Detalles sobre Nuestros Períodos de Retención

5. DESTINATARIOS DE TUS DATOS PERSONALES

• Encargados del Tratamiento de los Datos
• Divulgaciones Autorizadas
• Empresas del Grupo/Otras Marcas con Fines de Juego Responsable
• Compañías del Grupo/Otras Marcas para Fines de Lucha contra el Blanqueo de Capitales
• Intercambio de Datos para Fines de Lucha contra el Blanqueo de Capitales y Juego Responsable entre Marcas
• Reestructuración Corporativa
• Responsables del Tratamiento Conjunto

6.TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

8. TUS DERECHOS SEGÚN LAS LEYES DE PROTECCIÓN DE DATOS

• Derecho de Acceso
• Derecho de Rectificación
• Derecho de Supresión (derecho al olvido)
• Derecho a la Limitación de Datos
• Derecho a la Portabilidad de Datos
• Derecho a Oponerse a Determinados Tratamientos
• Derecho a Retirar el Consentimiento
• Derecho a Reclamar
• Información que Podemos Necesitar Sobre Ti
• Plazo de Respuesta
• Diferentes Marcas

9. TRATAMIENTO AUTOMATIZADO – ELABORACIÓN DE PERFILES

• Perfil de Juego Responsable
• Elaboración de Perfiles para Fines de Lucha contra el Blanqueo de Capitales
• Elaboración de Perfiles de Lealtad
• Elaboración de Perfiles para Marketing Directo
• Elaboración de Perfiles de Segmentos de Riesgos Deportivos
• Recomendación de Juegos

10. COOKIES

1. INFORMACIÓN IMPORTANTE Y QUIÉNES SOMOS

1.1. Finalidad de Esta Política de Privacidad

Esta política de privacidad tiene como objetivo brindarte información sobre cómo recopilamos y procesamos tus datos personales a través o junto con tu uso de este sitio web y Nuestros Servicios.

Esta Política de privacidad estipula los detalles y las condiciones de recopilación y tratamiento de tus Datos personales y te brinda información de acuerdo con el principio de transparencia y los requisitos de las leyes de protección de datos pertinentes.

Este sitio web no está destinado a menores de dieciocho años y no recopilamos intencionadamente datos de menores de dieciocho años.

1.2. Responsable del Tratamiento

LeoESP S.A. el responsable del tratamiento de tus datos personales (denominado «el responsable del tratamiento», «Nosotros», «nosotros», «Nos», «nos», «Nuestro» o «nuestro» en la presente Política de Privacidad).

A efectos de la presente Política de Privacidad, a menos que se especifique lo contrario, cualquier referencia al término «Grupo» se refiere a MGM Resorts International y a cualquiera de sus filiales directas o indirectas en cada momento, incluidos nosotros.

Hemos designado un oficial de protección de datos (DPO) que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con este aviso de privacidad. Si tienes alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer derechos, comunícate con nosotros o con el DPO utilizando los detalles que se detallan a continuación.

1.3. Datos Personales

Aunque nuestro objetivo es ser siempre lo más claro y transparente posible, si necesitas alguna aclaración sobre esta Política de privacidad o una base legal específica en la que nos basamos para procesar tus datos personales para una operación de tratamiento de datos específica, estaremos encantados de proporcionar cualquier información que puedas necesitar.

Nuestros datos completos son:

Dirección general de correo electrónico: privacy@leovegas.com

Dirección de correo electrónico del DPO: dpo@leovegasgroup.com

Dirección postal: LeoESP S.A. Calle Pepe Seron, Num 3, 51001 Ceuta

1.4. Cambios a la Política de Privacidad y Nuestro Deber de Informarte de los Cambios

Nos reservamos el derecho, a Nuestra completa discreción, de cambiar, modificar, agregar y/o eliminar partes de esta Política de privacidad en cualquier momento. Te informaremos periódicamente en caso de que se produzcan cambios sustanciales en esta Política de Privacidad (junto con otros términos y condiciones relevantes para el Sitio).

2. LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE TI - CÓMO RECOPILAMOS DIFERENTES TIPOS DE DATOS TUYOS

2.1. Datos personales: significa cualquier información que te identifique como individuo o que se relacione con un individuo identificable.

2.2. Datos obtenidos por ti: Recopilamos por ti, a través de la interacción contigo o a través de Tu interacción con Nosotros o nuestros Servicios, diferentes tipos de datos personales sobre ti que hemos agrupado de la siguiente manera:

A. Datos de registro proporcionados por ti cuando te registras y/o abre tu cuenta de miembro (en particular, como se especifica en nuestros TyC), incluido el nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, fecha de nacimiento, número de identificación del seguro social aplicable en el territorio o número de identificación similar donde esté permitido o requerido por ley, género, país.

B. Datos de contacto incluidos dirección permanente, dirección de correo electrónico y números de teléfono.

C. Datos de identificación y verificación (lucha contra el blanqueo de capitales / Proceso debido / datos KYC) que incluyen tu nombre, apellido, prueba y dirección permanente, edad, nacionalidad, miembros de la familia, y asociados (incluidos tus datos KYC si es necesario), títulos y calificaciones, escuelas/universidades a las que asististe, profesión, historial e información de empleo, participación en los medios, estado financiero información (por ejemplo, extracto bancario, incluso a través de soluciones de banca abierta sujetas a Tu autorización, fuente de ingresos y fuente de riqueza, información fiscal), detalles de tarjetas de crédito enmascaradas, prueba de propiedad de billetera electrónica como Neteller, Skrill, Paypal, Paysafe, identificación personal del territorio pertinente cuando lo exija o lo permita la ley, documentación KYC (por ejemplo, tarjeta de identificación, poder notarial).

D. Datos sobre juego responsable (RG) incluyendo nombre, apellido, código postal, correo electrónico, número de teléfono, país, fecha de nacimiento, número de identificación del seguro social pertinente o similar del territorio donde lo permita o exija la ley, límites de asequibilidad (cuando corresponda), transacciones aprobadas (depósitos y retiros), transacciones denegadas (depósitos y retiros), Datos de Identificación y Verificación, Datos de Autoexclusión.

E. Datos de auto exclusión incluidos datos relacionados contigo y tu autoexclusión, como tu registro y datos de contacto, y tu información de autoexclusión, como el motivo, el inicio y la fecha, la utilización de herramientas de autoexclusión, como exclusiones, límite de sesión, límite de pérdida, límite de apuesta, límite de depósito, verificación de la realidad.

F. Datos de pagos incluidos detalles de la cuenta bancaria/de pago, así como información relacionada con una transacción, como moneda, ubicación, monto/valor, IP del cliente, ID de usuario, bono.

G. Datos de transacción y uso generados a través de tu uso de nuestros Servicios (por ejemplo, juegos) e incluyen pagos hacia y hechos por ti (depósitos, retiros, depósitos fallidos y retiros invertidos) y otros detalles de los Servicios que nos has comprado (como apuestas (reales y de bonificación) ), ganancias), fecha y hora de las transacciones, saldos de cuenta (bonos y reales), bonos utilizados (conversión y pérdida), facturación de bonos, saldo de bonos, canales utilizados, juegos de transacciones jugados, idioma, país, saldos de cuentas.

H. Datos de inicio de sesión incluye la dirección del protocolo de Internet (IP), tus inicios de sesión (primer inicio de sesión, último inicio de sesión, último inicio de sesión fallido), duración de los inicios de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones del complemento del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utilizas para acceder a nuestros Servicios.

I. Los datos de perfil incluidas notas internas a tu cuenta, intereses, preferencias, comentarios, información sobre eventos a los que has asistido; Tus preferencias sobre si deseas asistir a algún evento y qué tipo de eventos prefieres; Cualquier oferta de bonificación/devolución de efectivo, o preferencia de bonificación que te hayan ofrecido o de la que te hayas beneficiado; Si has recibido algún obsequio o, y tus preferencias con respecto a qué tipo de obsequios te gustaría recibir; Tus preferencias en cuanto a los canales de contacto; información sobre tus pasatiempos e intereses.

J. Los datos de competiciones y eventos incluyen cualquier dato proporcionado directamente por ti que sea necesario para participar en cualquier competición o para tu asistencia a cualquier evento, como datos de identificación, datos de contacto y cualquier otro dato necesario para organizar y facilitar tu participación en cualquier evento, incluyendo, entre otros, cualquier reserva u otros acuerdos logísticos.

K. Los datos de comunicaciones de marketing incluidas tus preferencias para recibir marketing de nosotros (optar/no optar), así como tus datos de contacto y registro.

L. Otros datos de comunicaciones generados como parte de las comunicaciones con Nosotros (a través de llamadas grabadas, chats, correos electrónicos o SMS) que pueden incluir varios datos, como datos de comunicación de red, contenido de la comunicación, incluidas tus intenciones, intereses, reclamaciones, preferencias, así como comunicación interna y notas.

M. Los datos analíticos incluyen varios datos generados con respecto a tu uso de nuestro sitio web y servicios, como tu ID de jugador, idioma, ubicación, datos del navegador, campañas utilizadas, canales utilizados, dispositivo, proveedor de pago, datos de transacción y uso y en caso de análisis de adquisición en línea también páginas visitadas, postales en las que se ha hecho clic, profundidad de desplazamiento. Cierta información se recopila mediante cookies y/o tecnología de seguimiento similar; consulta la sección adicional "Cookies". El identificador de jugador en combinación con otros datos no personales generados a partir de tu actividad también se procesa sobre la base del interés legítimo, para entrenar modelos de aprendizaje automático. Estos datos se procesan y conservan por separado de cualquier dato de perfil de jugador y no se utilizan para tomar ninguna decisión específica que pueda afectarte.

N. Los datos de imágenes visuales (tanto vídeos como fotografías) relativos a personas físicas pueden capturarse mientras asisten a cualquier evento organizado por nosotros, nuestras filiales o socios, así como en eventos públicos y privados en los que estemos presentes, incluidos, entre otros, los eventos patrocinados por nosotros, comunicados por nosotros o asociados a nosotros de cualquier otro modo. El uso de dichas imágenes siempre estará sujeto a tus derechos, incluido el de retirar el consentimiento u oponerte a este tratamiento, según proceda.

2.3. Datos Obtenidos de Otras Fuentes

2.3.1. Recopilamos información con fines ALD/CFT sobre los antecedentes del jugador de fuentes públicas abiertas cuando están disponibles y el tratamiento de datos está permitido por ley y/o de proveedores externos (empresas privadas que trabajan principalmente con fuentes públicas), incluso como pertinentes en tu territorio, Dow Jones, Mitek y que incluye información sobre si el jugador es una persona políticamente expuesta y si existen sanciones internacionales y/o financieras han sido impuestos y/o información sobre cualquier propiedad corporativa o de propiedad, sentencias judiciales y/o insolvencia, e información fiscal en la medida en que esto sea legalmente requerido o permitido en tu territorio con el fin de establecer la fuente de fondos y la fuente de riqueza durante el proceso de monitoreo de riesgos ALD y diligencia debida. Además, la información de fondo es, utilizando los llamados análisis OSINT (inteligencia de código abierto) recopilados de fuentes disponibles públicamente (por ejemplo, búsqueda de Google, todos los servicios de redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, así como otros servicios o sitios web). Pueden emplearse métodos automatizados de recogida de datos.

2.3.2. Para cumplir con nuestras obligaciones legales derivadas de las leyes pertinentes y las condiciones de licencia, cuando corresponda, recopilamos Datos de autoexclusión también de otros operadores de juegos con licencia que pertenecen al mismo grupo de empresas que el Responsable del Tratamiento. Asimismo, para los mismos fines, el Responsable del Tratamiento utiliza los Datos de autoexclusión recopilados con respecto a cualquier otra marca bajo la cual el Responsable del Tratamiento opera su negocio de juegos con licencia.

2.3.3. Si un jugador está registrado en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), también se reciben de dicho registro determinados Datos de Autoexclusión. En particular, información sobre si está/no está autoexcluido. Esta información se recibe una vez que inicia sesión. El registro con tal registro significa que no puede registrarse en el Responsable del Tratamiento y no podrá iniciar sesión en su Cuenta de miembro. Tampoco se le enviará ningún mensaje comercial dirigido a ti personalmente.

2.3.4. Los datos de perfil (pasatiempos, intereses) así como las interacciones públicas en las redes sociales que están relacionadas o son relevantes para los servicios del Responsable del Tratamiento también se recopilan mediante la búsqueda o a través del análisis de fuentes disponibles públicamente, como Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram, búsqueda de Google.

2.3.5. Con el fin de prevenir y detectar el fraude y el uso indebido de nuestros sistemas (por ejemplo, el uso de VPN), ciertos datos de inicio de sesión, como; dirección IP, el modelo/tipo de dispositivo, la información del navegador, el sistema operativo y el dispositivo u otros datos de identificación Nosotros obtenemos y procesamos esa información utilizando los servicios de un proveedor de software de detección de fraude de terceros.

2.3.6. En relación con nuestro producto de apuestas deportivas, obtenemos información sobre tu segmento de riesgo deportivo (datos de riesgo deportivo) de nuestro proveedor de apuestas deportivas Kambi Group plc ("Kambi"). Toda la información sobre tus actividades de tratamiento de datos se pueden encontrar aquí: https://www.kambi.com/player-fair-processing-notice. Ya que Kambi no obtiene el nombre real o la dirección de correo electrónico de un jugador y no procesa ningún dato personal de los jugadores de forma identificada, comunícate con nosotros si tienes alguna consulta sobre cómo Kambi procesa tu información personal o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos como sujeto de datos.

2.3.7. Para simplificar el procedimiento de registro, puede ser necesario un proceso separado, como i) identificación electrónica o similar, ii) conexión de Facebook, iii) inicio de sesión de Google, iv) Apple Pay, v) Trustly o vi) una opción Pay n Play similar. utilizado como fuente de identificación y verificación. Si se utiliza dicho proceso, una vez que proporciones la autorización de acceso y la información necesaria al registrarse, los datos personales (registro y datos de contacto) se alimentarán automáticamente al perfil de los jugadores desde la fuente de terceros para facilitar tu registro. Dichos datos se utilizan como se especifica más detalladamente en esta Política de privacidad.

2.4. Datos personales de categoría especial

No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales tuyos (esto incluye detalles sobre tu raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre tu salud y datos genéticos y biométricos). Sin embargo, por nuestra experiencia, no podemos excluir que se traten Datos Personales de Categoría especial durante tu participación en cualquier evento, dependiendo de la naturaleza del mismo y de tus necesidades específicas, como información sanitaria relacionada con tus requisitos dietéticos y de accesibilidad. En tales casos, nos basaremos en tu consentimiento explícito para el tratamiento de dichos datos. Tampoco podemos excluir la posibilidad de que haya casos en los que Tú, a tú propia discreción, nos envíes Datos Personales de Categoría especial en comunicación con Nosotros.

Además, como parte de nuestros procesos de registro e inicio de sesión, así como de verificación de documentos, puede haber situaciones en las que, sobre la base de tu consentimiento opcional, terceros que interactúen con nuestra aplicación o portal (como el sistema operativo de tu dispositivo o herramientas de verificación de terceros aprobadas por nosotros) puedan recopilar tus datos biométricos (categoría especial de datos) para verificar tu identidad y cualquier documento que hayas cargado. A menos que estos procesos sean requeridos explícitamente por la ley, si decides no dar tu consentimiento al procesamiento de datos biométricos mencionado anteriormente, podrás seguir registrándote manualmente, iniciar sesión y verificar tu documentación sin compartir ningún dato biométrico. Nosotros no almacenamos ningún dato biométrico, ya que sólo recibimos de terceros el resultado de una inscripción, un inicio de sesión o un cotejo «correcto» o «denegado».

Ten en cuenta que aunque las tarjetas de identificación son procesadas por nosotros, las imágenes que contienen no se procesan de manera que permitan o confirmen una coincidencia de identificación única. Por lo tanto, dichos datos no deben considerarse datos biométricos.

2.5. SI NO PROPORCIONAS TUS DATOS PERSONALES

Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tengamos contigo y no proporciones esos datos cuando se te solicite, es posible que no podamos cumplir con el contrato que tenemos o estamos tratando de acordar contigo (por ejemplo, para proporcionar Nuestros Servicios).

2.6. Nombre de Usuario

Asegúrate de que tu nombre de usuario no contenga ninguna información de identificación personal, ya que el nombre de usuario se comparte con ciertos socios y en el transcurso del intercambio del nombre de usuario, esto no se considera, por separado, datos personales. Comunícate con nosotros si tu nombre de usuario contiene tus datos de identificación personal, para que podamos hacer los arreglos adecuados para proteger tus datos y guiarte sobre cómo cambiar el nombre de usuario.

3. POR QUÉ Y CÓMO USAMOS TUS DATOS PERSONALES

3.1. Sólo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Por lo general, utilizaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Para permitirte participar en Juegos y proporcionarte servicios auxiliares
• Para permitirte el acceso y uso del sitio web
• Por razones legales y reglamentarias, para cumplir con nuestras obligaciones legales y condiciones de licencia como lucha contra el blanqueo de capitales y juego responsable
• Para propuestas de identificación y verificación
• Para prevenir y detectar comportamientos ilegales o fraudulentos
• Para fines que constituyan un interés legítimo del Responsable del Tratamiento o con tu consentimiento, con respecto a la comercialización directa de sus propios bienes y servicios similares a través de correo electrónico como se indica a continuación
• Para fines que constituyan un interés legítimo del Responsable del Tratamiento o con tu consentimiento, con respecto al marketing directo a través de llamadas grabadas en directo o correo postal como se indica a continuación
• Con fines analíticos

3.2. Finalidades Detalladas y Base Jurídica

3.2.1. Hemos establecido a continuación, en formato de tabla, una descripción de las posibles formas en que planeamos usar tus datos personales y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos en tu caso. Ten en cuenta que podemos procesar tus datos personales por más de un motivo legal según la finalidad específica para la que estemos usando tus datos. Ponte en contacto con nosotros si necesitas detalles sobre el fundamento legal específico en el que nos basamos para procesar tus datos personales cuando se haya establecido más de un fundamento en la tabla a continuación.

3.2.2. Ten en cuenta que la siguiente tabla establece la información general sobre los datos personales que procesamos. Ciertas categorías de datos y/o finalidades pueden diferir en diferentes jurisdicciones y/o marcas bajo las cuales el Responsable del Tratamiento brinda sus servicios. Ponte en contacto con nosotros si necesitas más detalles sobre la finalidad específica del tratamiento de datos o la categoría de datos en tu jurisdicción.

3.3. Marketing Directo

3.3.1. De acuerdo con las leyes aplicables (incluidas las reglamentaciones locales) y sobre la base de Nuestro interés legítimo y/o Tu consentimiento, el Responsable del Tratamiento puede, de vez en cuando, informarte sobre sus propios productos o servicios similares (incluidos, entre otros, nuestros nuevos servicios y promociones, bonos y ofertas, experiencias de fidelización), y los relativos a otras marcas pertenecientes al Grupo, según corresponda a través de:

• Correo electrónico (incluído email, SMS o mensajería instantánea)
• Redes Sociales
• Llamadas grabadas en directo
• Correo postal
• Notificaciones push (ordenador y/ o app)

Al basarse en un interés legítimo, el Responsable del Tratamiento te dará la oportunidad de oponerse a dicho marketing directo al registrarte en Nuestro sitio.

Cuando se basa en el consentimiento, éste puede ser otorgado por ti al registrarte o utilizar los servicios de nuestro sitio web. En ambos casos, si ya no deseas recibir marketing directo, puedes darte de baja, fácilmente, en cualquier momento y sin cargo, según corresponda:

• Activando el enlace correspondiente al final de un mensaje electrónico
• Contactando con nosotros
• Informando a la persona que llama (en caso de una llamada telefónica)
• Cambiando tu configuración en tu perfil
• Cambiando tu Configuración de permisos de la aplicación en tu dispositivo, sitios o aplicaciones de terceros (por ejemplo, redes sociales) donde la recepción de marketing está habilitada y

controlada en dichos sistemas.

3.3.2. Ten en cuenta que incluso si te opones a recibir material de marketing directo, de vez en cuando es posible que necesitemos enviarte ciertas comunicaciones importantes de las que no puedes optar por no recibir.

3.3.3. De vez en cuando podemos realizar encuestas o pedir a los jugadores que califiquen su experiencia con nosotros para mejorar nuestros servicios. Sin embargo, puedes decidir si participar en estas encuestas, así como tener derecho a oponerte a ser contactado para estos fines.

4. RETENCIÓN

Solo conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso para cumplir con los requisitos legales, contables o de informes.

Los criterios que utilizamos para determinar qué es "necesario" dependen de la naturaleza de los datos personales particulares en cuestión. Nuestra práctica normal es determinar si existe alguna ley específica de la UE y/o nacional (por ejemplo, requisitos de licencia, impuestos o leyes corporativas) que nos permitan o incluso nos obliguen a conservar ciertos datos personales durante un período de tiempo (en cuyo caso conservaremos los datos personales durante el período máximo indicado por dicha ley) y, de no ser así, si existen leyes y/o disposiciones contractuales que Tú y/o terceros puedan invocar contra Nosotros y, de ser así, qué los plazos de prescripción son para tales acciones. En este último caso, conservaremos todos los datos personales relevantes que podamos necesitar para defendernos de cualquier reclamo, desafío u otra acción similar por parte tuya y/o de terceros.

Cuando ya no necesitemos Tus datos personales, eliminaremos de forma segura o haremos anónimos los datos personales en cuestión.

Normalmente conservamos tus datos personales durante un máximo de diez años tras el cierre de tu cuenta. Una vez transcurrido este período, o si ya no necesitamos tus datos personales incluso antes de que finalice este periodo de conservación, eliminaremos de forma segura o haremos anónimos los datos personales pertinentes.

Hay algunas excepciones, a saber:

• Si te auto excluyes permanentemente de cualquiera de nuestros servicios, conservaremos esta información indefinidamente.
• Si estás bajo investigación o si hemos identificado una posible actividad fraudulenta u otra actividad delictiva, podemos conservar tus datos personales durante más tiempo y según sea necesario para cooperar con las autoridades pertinentes.
• Si hay una disputa legal, conservaremos tus datos personales durante al menos la duración total de la disputa y según sea necesario para defender nuestros derechos en cualquier reclamo posterior o cualquier procedimiento posterior que surja del mismo.

Debido a las restricciones de las autoridades de juego relacionadas con el uso de múltiples cuentas, los jugadores solo pueden crear y usar una sola cuenta por marca en el sistema del Responsable del Tratamiento según nuestros términos y condiciones. Por lo tanto, mientras almacenemos para los fines mencionados anteriormente todos los Datos personales del jugador, el jugador puede, después de un cierre, solo volver a abrir su cuenta existente siempre que la cuenta sea válida para ser abierta.

Más detalles sobre los períodos de retención para diferentes aspectos de tus datos personales están disponibles en nuestra política de retención que puedes solicitar poniéndote en contacto con nosotros.

5. Destinatarios de tus Datos Personales

5.1. Como socios comerciales, proveedores o prestadores de servicios del Responsable del Tratamiento, son responsables de ciertas partes del funcionamiento general o la operación del sitio web, los juegos y otros servicios, los datos personales también son procesados ​​por ellos para los fines mencionados anteriormente en nombre del Responsable del Tratamiento.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de tus datos personales y que los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen tus datos personales para sus propios fines, a menos que la ley lo permita o lo exija, y solo les permitimos procesar tus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones, después de una investigación minuciosa. de estos socios y sobre la base de estrictos acuerdos de tratamiento de datos según sea necesario.

5.1.1 Detalles de las Categorías de Destinatarios de tus Datos Personales

• Proveedores de juegos con el fin de proporcionar juegos
• Proveedores de apuestas deportivas con el fin de proporcionar servicios de apuestas deportivas y fines de gestión de riesgos
• Proveedores de servicios de pago para realizar transacciones de pago (depósito y retiros), con el fin de prevenir el fraude y permitir el cumplimiento de las obligaciones AML.
• Proveedores de marketing, incluidas plataformas de redes sociales y otros socios comerciales para realizar actividades de marketing tales como: campañas publicitarias, optimización, análisis de mercado e investigación en nombre del Responsable del Tratamiento.
• Consultores de marketing para proporcionar asesoramiento de marketing al Responsable del Tratamiento.
• Proveedores de servicios para la creación de contenidos con fines de marketing y promoción en nombre del Responsable del Tratamiento.
• Proveedores de servicios que permiten técnicamente la comunicación contigo(por correo electrónico, chat, SMS, teléfono).
• Proveedores técnicos para respaldar el funcionamiento del sitio web y nuestros sistemas técnicos (tanto front-end como back-end).
• Administradores técnicos de la base de datos para mantener el funcionamiento de la base de datos.
• Proveedores de lucha contra el blanqueo de capitales que proporcionan y/o procesan ciertos datos con el fin de cumplir con nuestras obligaciones de lucha contra el blanqueo de capitales.
• Proveedores de servicios relacionados con la organización y reserva de correos electrónicos, viajes y/o entrega de regalos y obsequios con respecto a nuestro programa de fidelización.
• Proveedores de servicios en la nube para la prestación de servicios basados en la nube, como almacenamiento o alojamiento de cierto software.
• Proveedores de servicios con fines de análisis de datos y/o inteligencia empresarial, incluidos los datos que puedan tratarse mediante cookies y/o tecnología de seguimiento similar de conformidad con nuestra Política de cookies.
• Agencias de calificación crediticia, agencias de detección de fraude, agencias contra el lavado de dinero con fines de detección y control de fraude, en el tratamiento de datos de tu cuenta de miembro y transacciones asociadas.
• Empresas dentro del Grupo para proporcionar ciertos servicios/soporte con funciones del Responsable del Tratamiento.
• Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y de contabilidad.

5.2. Divulgación Autorizada: Si se sospecha que has infringido nuestros Términos y condiciones o cualquier ley aplicable (por ejemplo, cuando sospechamos que se ha cometido un delito), o con el fin de prevenir, detectar o suprimir el fraude u otra actividad delictiva, o cuando sea necesario para su propia protección e intereses vitales, el Responsable del Tratamiento tiene derecho a:

• Reenviar tus datos personales a las autoridades gubernamentales o públicas competentes.
• Compartir cualquiera de tus datos personales con los responsables del tratamiento de juegos de azar relevantes y otros organismos relevantes, como las agencias de integridad deportiva o asociaciones relacionadas, donde la ley lo permita.
• Compartir tus datos personales con organismos u organizaciones policiales y/o de investigación de delitos relevantes y ayudar a los mismos con cualquier tipo de investigación sobre tus acciones.
• Responder a cualquier citación u orden judicial o solicitud oficial similar de Datos personales.

Cuando las leyes nacionales que establezcan registros de autoexclusión requieran la comunicación, divulgación o actualización de datos de autoexclusión, el Responsable del Tratamiento tendrá la obligación de comunicar de inmediato a la autoridad responsable de dicho registro cualquier dato e información según lo estipulado en el marco legal aplicable. como, por ejemplo, información relativa a jugadores que hayan decidido hacer uso de herramientas de autoexclusión, así como a jugadores que hayan optado por la posterior reactivación de la cuenta de juego.

5.3. Empresas del grupo/otras marcas con fines de Juego Responsable

Cuando corresponda, tu información, en particular, los datos de autoexclusión, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y/o nuestras condiciones de licencia, también se comparten con otras empresas dentro del mismo grupo. Asimismo, con los mismos fines, el Responsable del Tratamiento comparte tus datos de Autoexclusión con otras marcas bajo las que opera sus actividades de juego.

5.4. Empresas del Grupo/otras marcas para finalidades de lucha contra el blanqueo de capitales

Cuando corresponda, tu información, como los datos de identificación y verificación, los datos de transacción y uso, los datos de registro y los datos de contacto, compartida entre varias marcas bajo las cuales el Responsable del Tratamiento opera sus actividades de juego.

5.5. Empresas del Ggrupo/Otras Marcas y Terceras Partes para Prevenir el Fraude y de su Establecimiento, o para el Ejercicio o Defensa de Reclamaciones Legales

Tu información, incluidos, según corresponda, los Datos de identificación y verificación, los Datos de transacción y uso, los Datos de registro, los Datos de contacto y los Datos de inicio de sesión tienen la finalidad de prevenir, detectar o suprimir el fraude, y se comparten con otras empresas del Grupo y se obtienen a través de ellas / marcas bajo las cuales el Responsable del Tratamiento opera sus actividades de juego, así como herramientas y proveedores de detección de fraude de terceros. Además, el Responsable del Tratamiento puede, en función de sus intereses legítimos y en la medida en la que lo permita la ley, compartir y obtener información a través de otras empresas del Grupo y de terceros para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

5.6. Reestructuración Corporativa

Terceros, incluidos cualquier empresa que pertenezca al mismo grupo de empresas que el Responsable del Tratamiento, a quien podamos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio, nuestros activos u operaciones o como resultado de una reestructuración. Alternativamente, podemos tratar de adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar tus datos personales de la misma manera que se establece en este aviso de privacidad.

5.7. Responsables del Tratamiento Conjunto

Ciertos datos se comparten con otras partes, que actúan como responsables del tratamiento conjunto. Los siguientes son los detalles sobre la esencia de los acuerdos de regulación conjunta:

• Proveedor de Apuestas Deportivas Kambi

En relación con nuestro producto de Apuestas Deportivas, los siguientes Datos se procesan con Kambi como responsables del tratamiento conjunto: Datos de transacción y uso en la medida: género, primera parte del código postal, moneda, idioma, último método de depósito, saldo de cuenta e historial de apuestas, ID del jugador para el finalidad de la prestación de los servicios de apuestas deportivas. Kambi no procesa el nombre real o la dirección de correo electrónico de un jugador, sino que utiliza una identificación con seudónimo relacionada con cada jugador.

Puedes encontrar más información sobre las actividades del tratamiento de datos de Kambi aquí: https://www.kambi.com/player-fair-processing-notice

La esencia del Acuerdo de Regulación Conjunta entre el Responsable del Tratamiento y Kambi:

• El Responsable del Tratamiento comparte datos de uso y transacciones a través de seudónimos con Kambi con el fin de proporcionar servicios de apuestas deportivas
• El Responsable del Tratamiento responde a las solicitudes de los interesados
• El Responsable del Tratamiento y Kambi también actúan como responsables del tratamiento conjunto cuando se trata de cualquier cambio en el segmento de riesgo deportivo

En otros casos, cada parte actúa como única responsable del tratamiento. Sin embargo, en todos los casos seremos responsables de manejar cualquier consulta que los jugadores puedan tener con respecto a las actividades de tratamiento de datos de datos de Kambi.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores y socios tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el tratamiento de tus datos personales implica una transferencia de datos fuera del EEE. Cada vez que transferimos tus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se les brinde un grado de protección similar al garantizar que se implemente al menos una de las siguientes medidas de seguridad:

• La transferencia de tus datos personales se realiza a países, territorios o está sujeta a acuerdos o mecanismos que la Comisión Europea ha considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos personales.

• Cuando utilicemos proveedores de servicios que no estén sujetos a un mecanismo de adecuación, nos aseguraremos de que se implementen salvaguardias y medidas adicionales según sea necesario, incluida la incorporación de contratos específicos aprobados por la Comisión Europea.

Ponte en contacto con nosotros si deseas obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir tus datos personales fuera del EEE.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que tus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen. Para cumplir con el Reglamento Europeo de Protección de Datos, varios controles técnicos aseguran que los datos y la información estén siempre encriptados durante el tránsito y en reposo utilizando técnicas de encriptación estándar de la industria en todos los ámbitos. Esto asegura la confidencialidad e integridad en todo momento. A nivel de organización, el manejo de toda la información se rige por nuestras Políticas Integrales de Seguridad de la Información. Esto se complementa con un Programa de Concienciación sobre Seguridad de la Información, diseñado para garantizar específicamente que adoptamos las mejores prácticas de seguridad cuando se trata de manejar la información.

Además, limitamos el acceso a tus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesitan conocer los requisitos comerciales. Únicamente tratarán tus datos personales siguiendo nuestras instrucciones o por motivos lícitos, así como su deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y te notificaremos a ti y a cualquier responsable del tratamiento pertinente, de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

8. TUS DERECHOS SEGÚN LAS LEYES DE PROTECCIÓN DE DATOS

8.1. Tu derecho de acceso

Puedes, en cualquier momento, con intervalos razonables, solicitarnos que te confirmemos si estamos procesando datos personales que te conciernen y, si lo estamos, tendrás derecho a acceder a esos datos personales y a la siguiente información:

• Qué datos personales tenemos
• Por qué los procesamos
• A quién se los revelamos
• Cuánto tiempo pretendemos conservarlos (siempre que sea posible)
• Si los transferimos al extranjero y las medidas de seguridad que tomamos para protegerlos
• Cuáles son tus derechos
• Cómo puedes presentar una reclamación
• De dónde obtuvimos tus datos personales
• Si hemos llevado a cabo alguna toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles), así como información relacionada.

Para facilitar el ejercicio de dicho derecho, hemos desarrollado la función "Descargar mis datos", que es una función de autoservicio que te permite solicitar tus datos directamente activando esta función desde tu perfil. Al activar dicha funcionalidad, se te proporcionará una copia de todos los datos de tu transacción y un resumen exhaustivo de todas las categorías de datos, sus fuentes y destinatarios, todas las operaciones de tratamiento de datos, los fines de las mismas y los períodos de retención aplicables. En caso de que esta funcionalidad no sea compatible con ninguna de nuestras marcas o no esté disponible, o si necesitas obtener explicaciones o información adicional sobre tus datos personales, también puedes enviar tu solicitud a: sar@leovegas.com. Al recibir tu solicitud, Nosotros (sin afectar negativamente los derechos y libertades de otros, incluidos los Nuestros) te proporcionaremos dicha información adicional y/o una copia de los datos personales que se están procesando en un mes (o un período más corto si así lo exige la ley), desde la recepción de la solicitud, plazo que podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. Te informaremos de dicha prórroga dentro del plazo requerido, junto con los motivos de la demora.

8.2. Derecho de rectificación

Aunque se harán todos los esfuerzos razonables para mantener actualizados tus datos personales, te rogamos que nos informes de inmediato sobre cualquier cambio. Con respecto a tu dirección residencial y número de teléfono, puedes notificarnos el cambio modificando Tu perfil de cualquier cambio en Tus Datos personales. Si el cambio se refiere a datos que no se pueden modificar cambiando tu perfil, ponte en contacto con nosotros. Con este fin, tienes derecho a solicitarnos que rectifiquemos los datos personales inexactos y que completemos los datos personales incompletos que te conciernen. Es posible que busquemos verificar la exactitud de los datos antes de rectificarlos.

8.3. Derecho de supresión (derecho al olvido)

Tienes derecho a solicitarnos que eliminemos tus datos personales y cumpliremos sin demoras indebidas, pero solo cuando:

• Los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recabados.
• Has retirado tu consentimiento (en aquellos casos en los que procesamos sobre la base de tu consentimiento) y no tenemos otro fundamento legal para procesar tus datos personales.
• Has ejercido con éxito tu derecho a objetar (como se explica a continuación).
• Tus datos personales han sido procesados ilegalmente.
• Existe una obligación legal de borrar los datos a los que estamos sujetos.
• Existen circunstancias especiales en relación con ciertos derechos de los niños.

En cualquier caso, no estaremos legalmente obligados a cumplir con tu solicitud de eliminación si el tratamiento de tus datos personales es necesario:

• para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos (incluidas, entre otras, nuestras obligaciones de retención de datos)
• para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales

Existen otros motivos legales que nos autorizan a rechazar solicitudes de borrado, aunque los dos casos anteriores son los motivos más probables que podemos invocar para denegar dichas solicitudes.

Puedes solicitar la supresión de tus datos siguiendo estos pasos: ponte en contacto con nosotros.

• cerrar tu cuenta utilizando las opciones del menú «Cerrar cuenta»;
• enviar una solicitud a privacy@leovegasgroup.com para completar el proceso.

Tras tu solicitud, los datos personales que sigan siendo pertinentes para cumplir nuestras obligaciones legales o que sean necesarios para defender nuestros derechos legales, estarán sujetos al período máximo de conservación de 10 años según se especifica con más detalle en la sección 4 de esta política de privacidad. Los demás datos se suprimirán o se harán anónimos cuando ya no sean necesarios.

8.4. Derecho a la limitación de datos

Tienes derecho a solicitarnos que restrinjamos (es decir, almacenemos pero no procesemos más) tus datos personales, pero solo cuando:

• Se impugna la exactitud de tus datos personales (consulta el derecho a la rectificación de datos más arriba), durante un período que nos permite verificar la exactitud de los datos personales
• El tratamiento de datos es ilegal y Tú te opones a la eliminación de Tus datos personales
• Ya no necesitamos los datos personales para los fines para los que fueron recopilados, pero tú necesitas los datos personales para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales
• Tú ejerciste Tu derecho a objetar y la verificación de Nuestros motivos legítimos para anular Tu objeción está pendiente

Después de tu solicitud de restricción, excepto para almacenar tus datos personales, solo podemos procesar tus datos personales:

• Cuando tengamos Tu consentimiento
• Para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales
• Para la protección de los derechos de otra persona natural o jurídica
• Por razones de importante interés público

Puedes solicitar la limitación poniéndote en contacto con nosotros.

8.5. Derecho a la portabilidad de datos

Tienes derecho a solicitarnos que te proporcionemos tus datos personales (que nos habrás proporcionado) en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o (cuando sea técnicamente factible) que se "pasen" directamente a otro responsable del tratamiento, siempre que ello no afecte negativamente a los derechos y libertades de terceros. Este derecho sólo se aplicará cuando:

• El tratamiento de datos se basa en Tu consentimiento o en la ejecución de un contrato contigo
• El tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados

En gran medida, podrás ejercer este derecho activando la funcionalidad “descargar mis datos” de tu perfil. Para cualquier solicitud más allá de los datos proporcionados o si deseas que te ayudemos con la transferencia real de dichos datos a otro operador, ponte en contacto con nosotros.

Si eres jugador de otro operador de juegos y deseas que tus datos sean "portados" a nosotros, ponte en contacto con nosotros. A este respecto, ten en cuenta que, a pesar de la utilización de cualquier derecho de portabilidad, aún se espera que proporciones todos los Datos de registro y contacto debido a los requisitos de nuestro procedimiento de registro/inscripción de jugadores.

8.6. Derecho a oponerse a determinados tratamientos

En aquellos casos en los que procesamos tus datos personales para la realización de una tarea realizada en interés público o cuando el tratamiento de datos sea necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero (incluyendo lo indicado en la tabla de la cláusula 3.2 anterior), tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por nuestra parte.

Cuando tus datos se procesan con fines de marketing directo, tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que estén relacionados con dicho marketing directo.

Para evitar toda duda, cuando procesamos tus datos personales cuando es necesario para la ejecución de un contrato, cuando es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos o cuando el tratamiento de datos es necesario para proteger tus intereses vitales o los de otra persona física, este derecho general de oposición no subsistirá.

Con respecto al marketing directo de nuestros propios bienes y servicios, incl. perfiles relacionados, puedes oponerte a dicho tratamiento de datos en cualquier momento, poniéndote en contacto con nosotros o seleccionando tus preferencias en la página Perfil – Configuración de tu cuenta.

8.7. Derecho a retirar el consentimiento (cuando procesamos tus datos la base del consentimiento)

En aquellos casos en los que procesamos Datos Personales sobre la base de Tu consentimiento (que nunca nos tomaremos la libertad de ello pero que habremos obtenido por Ti de manera clara y manifiesta), TU TIENES DERECHO A RETIRAR TU CONSENTIMIENTO EN CUALQUIER MOMENTO y esto, de la misma manera en que nos lo habrás proporcionado.

Si ejerces tu derecho a retirar tu consentimiento, determinaremos si en esa etapa existe una base legal alternativa para procesar tus datos personales (por ejemplo, sobre la base de una obligación legal a la que estamos sujetos) donde estaríamos legalmente autorizados ( o incluso obligados) a procesar tus datos personales sin necesidad de tu consentimiento y, de ser así, notificarte en consecuencia.

Cuando solicitamos dichos Datos personales, siempre puedes negarte, sin embargo, si te niegas a proporcionarnos los datos necesarios que necesitamos para proporcionar los servicios solicitados, es posible que no podamos proporcionar dichos servicios necesariamente (especialmente si el consentimiento es la única base legal que está disponible para Nosotros).

Solo para aclarar, el consentimiento no es el único motivo que nos permite procesar tus datos personales (como se indica en la tabla de la cláusula 3.2 anterior, existen varios motivos en los que nos basamos cuando procesamos tus datos personales para fines específicos).

8.8. Derecho a reclamar

También tienes derecho a presentar reclamaciones ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos que corresponda. Dado que nuestro establecimiento principal en la UE tiene su sede en Malta, nuestra Autoridad de supervisión principal es el Comisionado de protección de datos e información de Malta (Information and Data Protection Commissioner, IDPC). Te pedimos amablemente que primero intentes resolver cualquier problema que puedas tener con nosotros (aunque, como se indicó anteriormente, tienes derecho a comunicarte con la autoridad competente en cualquier momento).

8.9. Lo que podemos necesitar de ti

Cuando ejerzas tus derechos poniéndote en contacto con nosotros, es posible que necesitemos solicitar información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales (o ejercer cualquiera de tus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos contigo para solicitar más información en relación con tu solicitud para acelerar nuestra respuesta

8.10. Plazo de Respuesta

Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes (a menos que la ley exija un período más corto). Ocasionalmente, podemos demorarnos más de un mes si tu solicitud es particularmente compleja o si has realizado varias solicitudes. En este caso, te notificaremos y te mantendremos informado.

8.11. Diferentes Marcas

El Responsable del Tratamiento opera su negocio de juegos también bajo otras marcas y marcas registradas. A los efectos del ejercicio de tus derechos según lo dispuesto anteriormente, y a los efectos de la claridad y legibilidad de nuestra respuesta, inicialmente cumpliremos con las solicitudes con respecto a los datos procesados ​​bajo la marca desde donde se origina la solicitud. Si deseas que se cumplan tus solicitudes con respecto a todas las marcas con las cuales el Responsable del Tratamiento opera su negocio, asegúrate de marcarlo en tu solicitud.

9. TRATAMIENTO AUTOMATIZADO - ELABORACIÓN DE PERFILES

9.1. Información Significativa sobre la lógica involucrada en el tratamiento automatizado con fines de juego responsable

El Responsable del Tratamiento está legalmente obligado, sobre la base de las leyes pertinentes y las condiciones de la licencia, a monitorear a sus jugadores para identificar a las personas que puedan estar experimentando, o en riesgo de desarrollar, problemas con su juego, e interactuar con ellos para ofrecerles ayuda o apoyo. Con este fin, y para cumplir con esta obligación, mediante el uso de datos históricos que describen el comportamiento de los jugadores, en particular, ciertos Datos de juego responsable, Datos de transacción y uso, y Otros datos de comunicaciones (en particular, los sentimientos utilizados en los mensajes), el Responsable del Tratamiento ha establecido reglas con respecto a quién es probable que sufra de adicción al juego y luego tome las medidas pertinentes.

Nuestro enfoque se basa en árboles de clasificación porque permiten una interpretación clara de por qué los jugadores se clasifican como posibles adictos al juego. Basado en datos que describen jugadores únicos, el algoritmo nos proporciona una probabilidad estimada de adicción al juego. Las decisiones, en base a la predicción y que pueden afectar a los jugadores, no se toman automáticamente sin intervención humana.

9.2. Información significativa sobre la lógica involucrada en el tratamiento automatizado para finalidades de lucha contra el blanqueo de capitales

El Responsable del Tratamiento está, sobre la base de las leyes pertinentes y las condiciones de la licencia, legalmente obligado a monitorear a sus jugadores para identificar actividades potencialmente sospechosas relacionadas con ALD/CFT. Basado en los datos que describen el comportamiento de los jugadores, en particular los Datos de transacción y uso, el algoritmo sugiere un perfil de riesgo.

Las decisiones, en base a la predicción y que puedan afectar a los jugadores, no se toman automáticamente y requieren intervención humana.

9.3. Información significativa sobre la lógica involucrada en el tratamiento automatizado con fines de fidelización

Al hacer uso de los datos históricos que los jugadores generaron en sus primeros 2 días, evaluamos si calificará para nuestro programa de fidelización. Este modelo se usa con jugadores nuevos y, según su participación en nuestros servicios, se predice el estado de fidelización. El resultado del modelo es una predicción de si el jugador se convertirá en cliente fidelizado. Aparte del género, el país y la edad, no utilizamos información de identificación personal como entrada en el modelo. Las decisiones, en base a la predicción y que pueden afectar a los jugadores, no se toman automáticamente sin intervención humana. El proceso se basa en nuestro cumplimiento de la obligación legal y con respecto a las ofertas de fidelización, la ejecución de nuestro contrato contigo, así como el interés legítimo del Responsable del Tratamiento con respecto a tu compromiso de proporcionar una experiencia personalizada y de calidad y recompensar la fidelidad de los jugadores. Puedes oponerte a dicho tratamiento de datos poniéndote en contacto con nosotros o cambiando tus preferencias en tu cuenta.

9.4. Información significativa sobre la lógica involucrada en el tratamiento automatizado con respecto a los segmentos de marketing directo Al hacer uso de tus datos de transacción y uso, ciertos datos de registro, como el sexo, el país, la fecha de nacimiento y tu interacción general con nuestros servicios, analizamos y establecemos varios segmentos de jugadores. Estos segmentos luego se procesan manualmente, para garantizar que proporcionamos las ofertas y bonificaciones más adecuadas a nuestros jugadores. Estas decisiones no se toman automáticamente sin intervención humana. El proceso se basa en el interés legítimo del Responsable del Tratamiento de proporcionar una experiencia personalizada y de calidad para los jugadores y recompensar su lealtad. Puedes oponerte a dicho tratamiento de datos poniéndote en contacto con nosotros o cambiando tus preferencias en tu cuenta.

9.5. Información significativa sobre la lógica involucrada en el tratamiento automatizado con respecto a los segmentos de riesgos deportivos

El Responsable del Tratamiento está procesando manualmente sus segmentos de riesgos deportivos según lo establecido por el proveedor de apuestas deportivas: Kambi. Los segmentos de riesgo deportivo son establecidos por Kambi sobre la base de perfiles automatizados realizados por Kambi. Utilizan tratamiento automatizado para sugerir un perfil de riesgo, sin embargo, dicho perfil de riesgo es confirmado o modificado por el personal de Kambi. Junto con la prestación de sus servicios, Kambi utiliza tecnología de gestión de riesgos automatizada para evaluar el riesgo de actividades de apuestas particulares. Si buscas realizar una apuesta que se encuentra fuera de los parámetros asociados con tu perfil de riesgo, la apuesta se marca para que el personal de Kambi la revise. Para salvaguardar tus derechos e intereses, Kambi te permite impugnar cualquier decisión que tomes sobre tu perfil de riesgo u objetar nuestro uso de perfiles. Para ello, ponte en contacto con nosotros. Para obtener más información sobre las actividades de tratamiento de datos realizadas por Kambi, consulta el aviso de privacidad de Kambi aquí: https://www.kambi.com/player-fair-processing-notice.

9.6. Información significativa sobre la lógica implicada en el procesamiento automatizado con respecto a tus interacciones con Nosotros

Al hacer uso de tus datos de Transacción y Uso, te proporcionamos una lista de juegos o eventos deportivos que se alinean con tus gustos y preferencias. El sistema determina tu afinidad hacia diferentes juegos o eventos deportivos y generaliza tus preferencias a juegos no vistos. Al clasificar las preferencias calculadas, se produce una lista ordenada de juegos que te puede servir como recomendaciones. La recomendación se produce sin intervención humana. El proceso se basa en el interés legítimo del Responsable del Tratamiento de brindar una experiencia personalizada y de calidad a los jugadores.

9.7. Información significativa sobre la lógica involucrada en el tratamiento automatizado con respecto a la recomendación del Juego o Apuestas Deportivas

Con el fin de mejorar tu experiencia general con nosotros, llevamos a cabo un tratamiento automatizado de tus datos de comunicación (en particular, los sentimientos utilizados en los mensajes) para identificar las áreas de mejora recomendadas en nuestros servicios y la necesidad de un seguimiento específico basado en tus interacciones con nosotros.

Mientras que la recomendación se produce sin intervención humana, la decisión de realizar seguimientos específicos con el jugador no está automatizada. El proceso se basa en el interés legítimo del Responsable del tratamiento en ofrecer una experiencia de calidad a los jugadores.

10. COOKIES

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